Realized Academy

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Realized Academy

LEARN BY EXPERIENCE

Nuestra misión va más allá de ayudarte a solucionar problemas reales: queremos ayudarte a hacerlo tú mismo. Por eso, formamos en distintas metodologías de diseño e investigación, a equipos internos de empresas y a profesionales independientes.

Customer interviewing

El pilar del Design Thinking es la empatía por las personas para las que estamos diseñando. Es un proceso por el que se intenta entender a los usuarios de un producto o servicio, cuestionar suposiciones y redefinir problemas, para buscar soluciones mejores.

Google Design Sprint

Google Design Sprint es una metodología que permite a equipos idear, prototipar y validar ideas en apenas 5 días. Es un proceso creativo estructurado, apoyado en las metodologías de Design Thinking que fue liderado por Google Ventures y probado en miles de startups en todo el mundo.
Todo el mundo quiere tomar mejores decisiones, pero nadie quiere leer informes. En Realized Academy enseñamos lo que hacemos, porque no hay secretos, solo buenas practicas y esfuerzo
SARAH RINK , REALIZED ACADEMY DIRECTOR

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Envía un correo a sarah@realized.es

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Facilitamos las metodologías más populares y usadas por organizaciones de todos los tamaños y sectores. ¡Pregúntanos!

No somos grandes, tampoco queremos serlo

Dos estudios, un único equipo

Un diseño asertivo para un asunto delicado

Un diseño asertivo para un asunto delicado

B-wom es un app que ayuda a mujeres a navegar el complicado – e íntimo – mundo de problemas como pérdida de orina y de fuerza en el suelo pélvico. Inicialmente la agenda era simplemente adaptar el app móvil a un formato tablet, pero el inicio del proyecto enseñó que había más retos por delante.

Date
2017
Client
B-Wom
URL
B-Wom

Buenos valores que hacen buenas conversiones

El compromiso de los usuarios nace de una buena experiencia

Si por un lado Bwom tenía una propuesta de valor clara y una audiencia bastante definida, el equipo se encontraba con barreras a la hora de crear fidelidad con los usuarios.

A la hora de analizar el app móvil que adaptariamos a la plataforma tablet, nos dimos cuenta de que había una necesidad de cambio más allá del formato. Teníamos que encontrar otro mecanismo que asegure el compromiso y la fidelización de los usuarios con el servicio.

El equipo de Realized fue capaz de entender nuestros retos como negocio y empatizar con nuestras usuarias de una manera profesional, directa y amigable. Trabajar con ellos es divertido y a la vez muy eficiente – les contrataría otra vez sin duda.
MARTA ROS, PRODUCT OWNER EN BWOM

Buenos valores que hacen buenas conversiones

El compromiso de los usuarios nace de una buena experiencia

Trabajando codo a codo con la Product Owner de Bwom, nuestro equipo ha podido ayudarles a trasladar a la interfaz los conceptos claves para crear una experiencia personal, llevando en consideración que la personalización es algo que, en Bwom, más que en cualquier otra aplicación, tiene mucha importancia.

Para crear fidelización era necesario comunicar a las usuarias no solo el know how del equipo por detrás de Bwom y la eficacia del producto, sino también asegurarles de que su intimidad estaría protegida y su salud en buenas manos.

Más que adaptar el formato, hemos ayudado a dar forma al concepto de ‘Plan Personal’: un plan de ejercicios basado en las necesidades de cada individuo. El plan tiene la doble función de ayudar a las usuarias a trackear su progreso por un lado, y por el otro, provocar el retorno frecuente al app, un KPI importante para el éxito del negocio.

Se hizo una adaptación de diseño en cada plataforma según los tipos de uso y siguiendo el concepto estratégico del servicio y la aplicación.

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Dos estudios, un único equipo

¿Rediseñar un e-commerce con 500 años de historia? ‘Deal’

¿Rediseñar un e-commerce con 500 años de historia? ‘Deal’

Transformar la experiencia de compra en el ecommerce de una empresa con tanta historia fue un ejercicio de realismo. Se trataba de mirar hacia dentro, pero sobre todo responder a una realidad existente fuera de la propia compañía, el mercado.

Date
2017
Client
codorniú raventos
URL
codorniu.com
Codorniu

Hay conversión pero, sobre todo, hay valores

La definición de un reto que va más allá del KPI

En un momento en el que todo es conversión y su impacto sobre los productos y su calidad, Codorniu tenía claro que no todo vale para competir en el mercado. Una empresa con 500 años de historia, se sostiene en unos valores firmes y un compromiso innegociable con la calidad.

Se trata de estar en el mercado pero con un discurso y presencia propios. La conversión es importante, pero la calidad percibida del producto y la experiencia de compra lo son aún más.

Dedicaron mucho tiempo a conocer nuestros productos, target y objetivos y, gracias a eso, el diseño que propusieron se ajustaba perfectamente a lo que necesitábamos.
Nuria Martínez, Responsable de e-commerce en Codorniu

10SEMANASDesde inicio a final del proyecto. Desarrollo nos está esperando.

3FASESDesde el arranque del proyecto, hasta la solución visual final.

El proceso y cada una de sus etapas

Codorniú se puso en contacto con nosotros para rediseñar su página principal y pasar de una web puramente aspiracional a un negocio digital en el que vender sus productos. Eso sí, sin renunciar a la transmisión de valor y diferenciación en todo su catálogo.

El tiempo para desarrollar este proyecto era especialmente corto, existían compromisos inamovibles de desarrollo. Tras una reunión de aterrizaje en la que fijamos fechas y entregables, necesarios para negocio y desarrollo, cerramos una sesión de trabajo: “Taller de Aterrizaje”. En la que, junto con el equipo de Codorniú, volcamos todo el conocimiento interno de la marca sobre sus distintos tipos de usuarios y comportamientos principales.

Trabajamos en equipo para realizar una definición de persona “usuario” y trazamos un “User Journey” en el que marcar los puntos de contacto entre usuario y marca, pusimos especial cuidado en el lado emocional. Con este material, generado en un tiempo récord, pasamos a prototipar un camino ideal de usuario para definir sus interacciones principales.

Tras el prototipado llegaron tareas complejas, como por ejemplo tener en cuenta funcionalidades y oportunidades de la plataforma Magento o seleccionar junto con negocio y tecnología la información e interacciones que definen el producto.

Asegurar que la identidad de Codorniu se viera reflejada más allá de su e-commerce, que sus diferentes sites y marcas se pudieran ver abrazados por una nueva identidad en su dominio principal.


Todo en un tiempo récord, que nos obligó a volcarnos para llegar a las fechas comprometidas. Gran parte del éxito del producto era la ventana de oportunidad, que tuvimos para cerrar un nuevo diseño y que este llegara en tiempo y forma a desarrollo.

La interfaz de Codorniu

En detalle

Algunas de las páginas principales del E-commerce de Codorniu en versión Desktop.

No somos grandes, tampoco queremos serlo

Dos estudios, un único equipo

El reto era ser tan ágiles como ellos

BBVA Ether Platform

Ayudamos a BBVA a crear el portal de Ether Platform que concentra todo lo que ofrece su plataforma cloud para que los desarrolladores puedan producir de manera eficiente y con calidad: documentación, catálogos, herramientas, formación…

Date
2017
Client
BBVA
URL
bbva.es

2AñosDe estrecha colaboración… y contando.

4Diseñadores1 manager + 3 Product Designer formando un equipo junto a los desarrolladores de BBVA

Un portal en definición contínua

El reto era ser tan ágiles como ellos

Ether platform está en definición contínua. Cada día hay algo nuevo que incorporar o una nueva dirección que tomar.
El reto era crear un modelo de colaboración donde el equipo de diseño fuera tan ágil como el resto de equipos. La solución pasaba por establecer un equipo en las instalaciones del cliente que se implica en el día a día de las decisiones.
La mejora continua como proceso. Tomas de requisitos rápidas y prototipado ágil para compartir en Invision una primera solución y recibir feedback. Una vez conseguimos, entre todos, definir la solución creamos la versión final que irá a producción en un tiempo récord.

Uno de los principales éxitos del proyecto ha sido saber montar y gestionar un equipo capaz de integrarse en el día a día de BBVA. 
David Álvarez, Principal UX Designer and Madrid Manager

Ether Platform

El reto era ser tan ágiles como ellos

Ether platform está en definición continua. Cada día hay algo nuevo que incorporar o una nueva dirección que tomar.

Diseñadores…

…colaborando estrechamente con el equipo de BBVA

Cuando BBVA nos encargó ayudarles con la creación de su portal nos dimos cuenta que no podíamos darle solución desde el estudio.
Había que crear un mega-portal desde cero y en pocas semanas. El reto era crear un modelo de colaboración donde el equipo de diseño fuera tan ágil como el equipo de desarrollo o más. Además no sólo había que dar servicio al equipo de desarrollo del propio portal sino que también teníamos que ayudar a muchas otras áreas a encajar sus contenidos en el mismo.
La solución pasaba por establecer un equipo de diseño en las instalaciones del cliente que se implicara en el día a día. Establecimos una forma de trabajo de filosofía agilista, basada en tomas de requisitos rápidas y prototipado rápido para compartir una primera solución cuanto antes y recibir feedback temprano. Esto posibilitó establecer un flujo de mejora continua que permite ir a producción en tiempos récord.

Herramientas colaborativas

Invision

Una de las herramientas clave de este proyecto ha sido Invision. Compartir los prototipos en Invision nos ha permitido mostrar nuestras soluciones y recibir feedback de manera asíncrona en cualquier momento y lugar, algo fundamental en una organización multinacional como es BBVA. El uso de Invision también ha permitido a los desarrolladores ver en detalle las especificaciones de los diseños, ahorrándonos tiempo de documentación y centralizando las entregas.

Invision, una herramienta fundamental en este proyecto

Tenemos por delante muchos retos pendientes como, por ejemplo, sistematizar el diseño y converger con el sistema de BBVA: Coronita.
Seguiremos encantados de sumar.

No somos grandes, tampoco queremos serlo

Dos estudios, un único equipo

Service Design

S

Service Design

Entendemos y potenciamos

EXPERIENCIAS MEMORABLES DESDE EL SERVICE DESIGN

Hoy el papel del diseño de servicios, más allá del producto, es vital. Los mercados están saturados de productos, muchos de ellos iguales a ojos de las personas que los usan, este momento una marca necesita algo más, una propuesta que dé valor a los usuarios. Facilitar decisiones y mejorar la experiencia, en todos los campos, marca la diferencia.

Personas trabajando para personas, esto es el diseño de servicios en definitiva.

Entender como un todo las experiencias que ocurren dentro del servicio, y observarlas desde el lado de los usuarios, te ayudará a encontrar espacios para mejorar y llevará tu propuesta de valor a otro nivel: al de las personas que buscan soluciones en tu marca.  

Trabajar en el diseño de servicio te hará crecer

Adquiere una visión completa de tu servicio y toma mejores decisiones de negocio

Cómo percibimos lo que le rodea, es uno de los temas más complejos de afrontar. Pasa por observar desde diferentes perspectivas disciplinas un mismo fenómeno. El sonido que produce una interacción, el olor de un espacio determinado, las palabras que desatan emociones. Saber qué muestras qué no, tener el control y visibilidad, te ayudará a gestionar mejor tu servicio y por lo tanto tu negocio.  

Sería un grave error no prestar atención al servicio ya que finalmente es donde pasan la mayor parte del tiempo tus usuarios, clientes y empleados.
Nahun Saldaña , Head of Service Design Barcelona

Experiencias con sentido

Para entender y mapear un servicio, o una experiencia, se emplean técnicas que provienen de la antropología, el diseño, la ingeniería o la psicología. Pero antes de llegar a entender, crear o mejorar una experiencia, o un servicio, se necesitan tener claros los propósitos de cada organización.   El servicio es una oportunidad para alinear estratégicamente organizaciones y llevarlas a otro nivel. Donde las personas son el centro y todos los esfuerzos son usados de forma eficaz y eficiente.

Mapeando una historia a través

Artefactos de diseño

No suscribimos la corriente de diseño que prima la eliminación completa de entregarles y documentos. Entendemos la importancia de los artefactos generados durante las diferentes fases de un proyecto a la hora de comunicar y convencer a stakeholders.

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Dos estudios, un único equipo